Le poids et la complexité des pages d'accueil sont pointés du doigt par le spécialiste. Des éléments qui affecteraient directement le niveau de performance technique des plates-formes, notamment la rapidité d'accès, elle aussi en régression comparé à l'année précédente. "On notera par exemple le cas de Fnac.com avec sa performance de 15 secondes sur la home-page, aidé en cela par un poids de près de 1Mo et par l'usage important de fichiers Flash", commente-t-on chez Witbe.  

Ce retard en termes de rapidité (ajouté à quelques problèmes de disponibilité)  relègue Fnac.com en avant dernière place de cette étude, loin derrière les autres.

"Globalement, les pages de recherche au contraire ont généralement des performances meilleures, comparables à celles des meilleures pages d'accueil", ajoute Witbe.

Le comparatif de Witbe a été réalisé à l'aide de robots (équipé d'Internet Explorer 7) consultant chaque site 24h/24 toutes les 30 minutes, avec le cache vide et sans cookie. "Après avoir chargé la page d'accueil, le scénario consistait en une recherche d'un produit présent au catalogue et disponible : un appareil photo Canon Eon sur les sites généralistes et un appareil Kiddizoom sur les sites dédiés aux enfants", prècise Witbe dans sa méthodologie.

Tous commes les magasins, les boutiques e-commerce se sont préparées, elles aussi, à affronter les consommateurs en quête de bonnes affaires. Cette année, les internautes devraient être plus nombreux qu'en 2008 à faire les soldes sur leur ordinateur. Dès le premier jour, les sites marchands affichaient des remises massives de plus de 50%.
Ce matin, dès 8 heures, les soldes d'hiver se sont ouvertes pour une durée de 5 semaines.
Selon une étude de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), 75% des personnes interrogées ont déclaré avoir l'intention de profiter des soldes sur des sites marchands, soit 6% de plus que l'année dernière.
En ce qui concerne le budget alloué à ces soldes, 60% des internautes déclarent envisager de dépenser autant que l'an dernier, 27 % prévoient un budget à la baisse alors que 13 % prévoient un budget à la hausse.

Une seconde enquête en ligne, réalisée pour le site Brandalley, révèle que 80,2 % des internautes consacreront un budget pour les soldes sur internet plus important qu'en magasin.

69 % des internautes interrogés par Brandalley choisissent de profiter des soldes sur le web afin d'éviter la foule dans les magasins, mais aussi parce que les prix y sont plus avantageux (54,1 %). 73 % des personnes interrogées manifestent une intention d'achat sur Internet dès le premier jour des soldes. De fait, c'est là l'un des principaux avantages des soldes sur internet : des remises très agressives dès l'ouverture, à l'inverse des politiques de démarques progressives des magasins physiques.

« Sur internet, les consommateurs passent d'un magasin à l'autre en un clic ; ils comparent les offres et les bonnes occasions de manière très réactive, explique Gauthier Picquart, P-DG de RueduCommerce. Pour les cybermarchands, l'enjeu est d'occuper le terrain dès le premier jour de manière agressive à la fois face aux concurrents et face aux magasins physiques. »

RueduCommerce annonce ainsi des taux de remise de - 60 % à - 80 % sur les produits high-tech et sur sa galerie marchande. Ses concurrents ne sont pas en reste. Le site Pixmania annonce des soldes allant de - 10 % à - 70 % sur plus de 5 000 références de produits. Fnac.com a, pour sa part, prévu un taux de remise moyen de - 30 % sur l'ensemble de ses produits techniques pour la période, avec des pics sur certains produits de - 85 %. Selon l'enquête de la Fevad, l'électronique grand public concentre près d'un tiers des intentions d'achat des cyberconsommateurs pour ces soldes d'hiver 2009.

C'est cependant le secteur de l'habillement, des accessoires et des articles de mode qui arrive en tête des intentions d'achats : pour 75 % des internautes selon l'enquête de la Fevad, et pour 87,4 % selon Brandalley. De ce côté-ci également, les cybermarchands sont sur les chapeaux de roue. Le site spécialisé dans la vente de chaussures Sarenza annonce des remises de - 50 % dès le premier jour des soldes. Le groupe Redcats, filiale de PPR, qui édite les sites de La Redoute, Verbaudet ou Cyrillus  prévoit pour sa part des taux de remise de - 70 %.

Pour les e-commerçants, les ventes liées aux soldes se concentrent essentiellement sur la première semaine, voire le premier jour. « Le premier jour des soldes est le deuxième ou troisième jour de l'année en termes de chiffre d'affaires réalisé sur notre site, ce qui peut représenter 1 % de notre chiffre d'affaires annuel », indique Gauthier Picquart, P-DG de RueduCommerce. « La seule première journée des soldes d'hiver peut peser entre 15 jours et un mois de chiffre d'affaires », renchérit Stéphane Treppoz, P-DG de Sarenza. Le site de vente de chaussures espère ainsi vendre près de 20 000 paires par jour pendant le premier jour des soldes d'hiver, contre un millier en moyenne le reste de l'année.

En dépit du contexte de crise économique et de baisse du pouvoir d'achat, les sites marchands sont donc très optimistes quant aux ventes qu'ils vont réaliser pendant ces soldes . En raison bien sûr de l'effet mécanique de remises massives qui attire les internautes, mais aussi parce qu'ils dressent un bilan positif, à la hausse, des ventes de Noël 2008. Preuve, s'il en faut, que l'e-commerce gagne de plus en plus de parts de marché face à la distribution traditionnelle.

Les premières tendances pour l'e-commerce français font état d'une croissance des ventes de 20 % sur le quatrième trimestre 2008 par rapport à 2007, confie Pierre Kosciusko-Morizet, P-DG de PriceMinister et président de l'Association de l'économie numérique. Sur l'ensemble de l'année 2008, la croissance du e-commerce en France devrait avoisiner les 25 %, soit le même delta de croissance qu'entre 2006 et 2007. Si l'année 2009 réserve plus d'incertitudes, Pierre Kosciusko-Morizet se déclare « confiant ».

(Source : ZDNEt)

Au cours du mois de novembre, les achats en ligne ont diminué de 4% aux Etats-Unis. Selon le cabinet d’analyse ComScore, l’e-commerce enregistre en effet une diminution de son chiffre d’affaires, un baisse sans précédent. Actuellement, les ventes en ligne aux Etats-Unis pour l’année 2008 s’élèvent à 8,2 milliards de dollars contre 8,51 en 2007.

"Malgré le récent répit des consommateurs américains suite à la chute du prix de l'essence, la morosité et la volatilité de la bourse, l'inflation, et la morosité du marché de l'emploi sont autant de nuages noirs suspendus au-dessus de leurs têtes pendant cette saison des fêtes", a expliqué Gian Fulgoni, directeur de ComScore.

"A cause de la baisse de la confiance et du pouvoir d'achat des consommateurs, les premières semaines de novembre ont été très décevantes, avec un déclin du taux des dépenses dans les magasins en ligne. Il est également possible que certains consommateurs économes prévoient d'attendre la fin de la saison pour tirer parti de remises encore plus agressives de la part des détaillants".

Le bureau d’études ComScore ne prévoit pas de croissance importante des ventes en ligne pour les fêtes de fin d’année mais refuse toutefois d’avancer un éventuel déclin. En 2007, une croissance de 17% avait été enregistrée. Celle-ci n’est actuellement que de 9%.

Alors que la crise financière fait la Une de tous les journaux et que les ménages font attention à leurs dépenses, le comparateur de prix Kelkoo nous livre un résultat pour le moins étonnant : 80% des Européens seraient prêts à payer plus cher pour un produit écologique.

Ce résultat indique que l'intérêt porté au développement durable par les citoyens est de plus en plus important. Toutefois, le nombre de citoyens qui effectuent "toujours" ces achats écolos n'est que de 23%.

Pour 45% des Français, qui sont les bons derniers du classement, le supplément de prix ne doit pas excéder 10% du prix d'origine. Il n'y a en effet que 6% des Français qui estiment que le prix n'a pas d'importance par rapport au respect de l'environnement.

Selon cette enquête, près d'un Français sur trois estime que le commerce électronique est plus écologique que le commerce traditionnel alors qu'environ 40% pensent économiser 100 euros grâce au shopping responsable (ampoule basse consommation, mousseurs d'eau...).

Des résultats à relativiser puisque l'étude, dont les conclusions viennent d'être rendues publiques, a été réalisée courant septembre 2008, soit quelques jours avant les faillites bancaires américaines et le début de la crise économique.

Ce sondage a été réalisé auprès d'un échantillon de 2944 personnes au Royaume-Uni, en Suède, en Norvège, au Danemark, en France et dans les Pays-Bas.